Generelt:

Reflections Copenhagen benytter sig af BlueWater Shipping til håndtering af fragt.
Alle forsendelser er sporbare med et tracking nummer, i tilfælde af problemer eller forsinkelser.
Forsendelser er forsikret under leveringen. Vi beder dig tjekke indholdet, når du modtager forsendelsen. Hvis forsendelsen eller indholdet er beskadiget, skal du kontakte Reflections Copenhagen indenfor 2 hverdage samt returnere forsendelsen. Vi pakker altid vores forsendelser forsvarligt, for at minimere risikoen for skader.

Reflections Copenhagen ApS
Rentemestervej 43
2400 København NV
CVR: 36921811 

Betaling:

Reflections Copenhagen ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Reflections Copenhagen bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Accepted cards
Levering:

Hos Reflections Copenhagen ApS gør vi vores bedste, for at yde hurtig levering til vores kunder. Vi forsøger altid at levere indenfor 2-5 hverdage.

Levering til tiden er forudsættet, at BlueWater Shipping overholder deres planlagte levering. I tilfælde af forsinkelser hos BlueWater Shipping, vil leveringen blive udsat. Reflections Copenhagen ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser hos BlueWater Shipping.

I tilfælde af større forsinkelser (flere dage) eller har du ikke modtaget pakken, vil Reflections Copenhagen gensende forsendelsen uden beregning.

Husk du altid kan spore din forsendelse og holde dig opdateret på leveringen.

Gratis levering i Danmark

Gratis levering - DK inkl. øer.

Levering i Europa:

Colli max. 25 kg. / 39 EUR
Pallet 25 kg. > / 170 EUR

Nogle produkter kræver palle. Den endelige fragtpris oplyses ved betaling.

Levering udenfor Europa:

Colli max. 25 kg. / 95 EUR
Pallet 25 kg > / 550 EUR

Nogle produkter kræver palle. Den endelige fragtpris oplyses ved betaling.

Håndlavet produkter:

Alle Reflections Copenhagens ApS produkter er blevet individuelt håndlavet med unikke håndværksteknikker. Alle de uregelmæssigheder samt overensstemmelser, som du måtte finde, er en del af den unikke håndlavede karakter og skønhed.

Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Reflections Copenhagen ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Reflections Copenhagen ApS
Rentemestervej 43
2400 København NV

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion:

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret:

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@reflections-copenhagen.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur - se formularen nedenfor.

Fortrydelsesformular:

-----------------------
Til:

Reflections Copenhagen ApS
Rentemestervej 43
2400 København NV
info@reflections-copenhagen.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer.

Bestilt den / modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

Varens stand, når du sender den retur:
-----------------------

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@reflections-copenhagen.com